রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার ও নীতি নথি

cs99tv ব্যবহার করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সংক্রান্ত অধিকার আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা এই পাতায় ব্যবহারের শর্ত, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিয়ম পরিষ্কারভাবে তুলে ধরছি।

ব্যবহারকারীর শর্তডেটা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিয়মযোগাযোগ অধিকার
cs99tv আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার ও নীতি নথি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় আপনার পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংরক্ষণ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজন। আপনার অধিকার আছে আপনার ডেটা দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানানোর।

ডেটা সংগ্রহ আমরা শুধুমাত্র নাম, যোগাযোগ নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দের মতো প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন। আপনার গেম ইতিহাস এবং লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে।
কুকি ব্যবহার আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম বা বেটিং মার্কেট দ্রুত খুঁজে পেতে সাহায্য করতে। কুকি সেটিং আপনার ব্রাউজার থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং আমরা দুই-ধাপ যাচাইকরণ সক্রিয় করার পরামর্শ দিই। লগইন চেষ্টা এবং উত্তোলনের অনুরোধ OTP দিয়ে নিশ্চিত করা হয় আপনার নিরাপত্তার জন্য।
ডেটা অনুরোধ আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি এবং নিশ্চিত করি।
যোগাযোগ পথ

নীতি বিষয়ক সহায়তা

আইনি নথি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট শর্ত নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা আমাদের সোশ্যাল চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আমরা আপনার ডেটা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট সংশোধনের অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করার পর নীচের ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলুন এবং আইনি বা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের টিম সরাসরি উত্তর দেবে।
ইমেইল ডেটা অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নথি সংশোধনের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
সোশ্যাল চ্যানেল আমাদের অফিসিয়াল সোশ্যাল মিডিয়া পেজে মেসেজ পাঠান যদি আপনার দ্রুত নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকে অথবা আপডেট জানতে চান।

আইনি নথি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমাদের আইনি নীতি, ডেটা অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট শর্ত সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। যদি আপনার আরও প্রশ্ন থাকে তাহলে সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আইনি অবস্থা আপনার নিজ অঞ্চলের গেমিং আইনের উপর নির্ভর করে। আপনি যদি বাংলাদেশের এমন এলাকায় থাকেন যেখানে অনলাইন বেটিং বা গেমিং নিষিদ্ধ, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার করবেন না।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আপনার শেষ লেনদেনের পর একটি নির্দিষ্ট সময়কাল ডেটা রাখি। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার তথ্য মুছে ফেলব।

না, আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যতক্ষণ না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে। পেমেন্ট প্রসেসিং bKash, Nagad বা Rocket এর নিজস্ব সুরক্ষিত সিস্টেমে হয় এবং আমরা শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাই।

হ্যাঁ, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারেন অথবা সাপোর্ট টিমের কাছে সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইতে পারেন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে তা পাঠাবো।

সাপোর্ট ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব এবং কোনো অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত পাঠাবো।

হ্যাঁ, আমরা যখন আমাদের ব্যবহারের শর্ত বা ডেটা নীতি আপডেট করি তখন আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপডেট নথি এই পাতায় সবসময় পাবেন।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।